Términos de Uso

1Qué hace el servicio

METAG convierte una frase en una película corta de varios planos: escribe un guion gráfico, renderiza un fotograma inicial para cada plano, lo narra, genera los planos en el motor que elijas y te entrega una línea de tiempo editable. También ofrece un editor con transcripción y subtítulos en el dispositivo, edición de imágenes, clonación de voz y una interfaz que permite a agentes de IA externos manejarlo todo en tu nombre.

2Cuentas

Necesitas una cuenta, creada al iniciar sesión a través de Google, GitHub o Apple. Debes tener al menos dieciocho años. Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta, incluido lo que haga un agente de IA al que hayas entregado un token. Mantén tu token en privado; cualquiera que lo tenga puede gastar tus créditos.

Una persona recibe una sola concesión de créditos gratuitos. Identificamos las concesiones repetidas mediante un hash con sal de tu dirección de correo electrónico verificada, lo que significa que registrarse de nuevo a través de un proveedor distinto, o eliminar tu cuenta y volver, no produce una segunda concesión. También podemos retener la concesión cuando se crea un número inusual de cuentas desde una misma red.

3Créditos y cómo funciona el cobro

El servicio funciona con créditos. Toda acción con precio tiene un coste fijo en créditos publicado en nuestro endpoint de precios, y el precio que se te muestra antes de aprobar es el precio que cobramos. Este es el compromiso central del producto y nos atenemos a él.

El borrador es gratuito

Generar un borrador —guion gráfico, fotogramas iniciales, narración, una vista previa reproducible— cuesta cero créditos. Revisar planos concretos de ese borrador cuesta cero créditos. Solo se te cobra cuando apruebas el borrador para la generación final. Los borradores gratuitos tienen límite de frecuencia, porque ocupan hardware real.

Enrutado por plano

Cuando apruebas un borrador, enrutamos cada plano al motor más barato que pueda ofrecer lo que ese plano necesita, hasta el nivel de calidad que hayas seleccionado. El resultado nunca es más caro que ejecutar toda la película en el nivel que elegiste. El presupuesto que ves refleja el coste enrutado.

Las generaciones fallidas se reembolsan

Si un trabajo falla, los créditos cobrados por él se devuelven automáticamente a tu saldo y se anotan en tu libro de créditos. El reembolso se aplica una sola vez por trabajo.

Acciones de pago fuera de la generación

La edición de imágenes, la clonación de voz, la síntesis con una voz clonada y la edición asistida por visión tienen cada una su propio coste en créditos publicado. Para estas comprobamos primero tu saldo y cobramos solo después de que la acción se complete con éxito.

Los créditos no son dinero

Los créditos no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse entre cuentas y no pueden canjearse por moneda.

4Suscripciones y pago

Los pagos los procesa Stripe. Publicamos nuestros planes y sus asignaciones de créditos en nuestro endpoint de precios; el plan que ves al pagar es el plan que compras. Las suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento para ese plan hasta que canceles. Cada pago con éxito añade los créditos de ese plan a tu saldo.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación, al que accedemos a través de Stripe. No hay periodo de preaviso ni comisión por cancelación. No exigimos aviso previo; si cancelas hoy, conservas el periodo actual y no se te vuelve a facturar.

Los créditos que ya tienes

Cancelar una suscripción no elimina los créditos que ya están en tu saldo. Puedes gastarlos después de que termine la suscripción.

Reembolsos

Pídenoslo en hi@metag.ai. No aplicamos una regla general de no reembolso, y no vamos a escudarnos en una. Cuando la legislación local de consumo te otorgue un derecho de desistimiento o de reembolso, ese derecho se aplica con independencia de cualquier cosa que diga este documento.

Qué ocurre tras un reembolso o un contracargo

Si un pago se reembolsa o se produce un contracargo, revertimos los créditos que ese pago concedió. Como es posible que ya los hayas gastado, esto puede dejar tu saldo en negativo, en cuyo caso tu siguiente compra cubre el déficit antes de añadir créditos nuevos. Una suscripción reembolsada también termina de inmediato en lugar de llegar al final del periodo. Creemos que este es el arreglo justo, pero preferimos declararlo a que lo descubras por tu cuenta.

5Tu contenido

Eres dueño de lo que aportas y de lo que creas

Entre tú y nosotros, eres dueño del material que aportas —prompts, material de vídeo, imágenes, audio, muestras de voz— y eres dueño de las películas, imágenes y audio que el servicio produce para ti. No reclamamos la propiedad de ninguno de los dos.

La licencia que tomamos es la mínima necesaria para operar el servicio

Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido, y para pasarlo a los proveedores externos enumerados en nuestra Política de Privacidad, con el único fin de realizar las operaciones que has solicitado. Esa licencia termina cuando el contenido se elimina. No es perpetua y no es irrevocable.

No entrenamos con tu contenido

No usamos tus entradas ni tus resultados para entrenar, ajustar ni evaluar ningún modelo nuestro. Los proveedores de modelos de terceros se rigen por sus propios términos, que no podemos prometer en su nombre.

Eres responsable de lo que aportas

Confirmas que tienes los derechos sobre el material que subes y que usarlo a través de este servicio no infringe los derechos de autor, de marca, de privacidad o de personalidad de nadie.

No se garantiza que el resultado generado sea único

Los modelos generativos pueden producir resultados similares para prompts similares, para ti y para otra persona. No garantizamos que ningún resultado sea original, ni que pueda registrarse o protegerse, ni que esté libre de derechos de terceros.

6Clonación de voz

Clonar una voz crea un modelo capaz de hablar con esa voz. Una huella vocal identifica a una persona, y varias jurisdicciones la tratan como dato biométrico o de derechos de la personalidad. Esta sección no es texto de relleno.

Qué voces puedes clonar

La tuya, o una cuyo titular te haya dado permiso documentado para clonarla con este fin. Nada más. Las voces de personajes públicos, actores, compañeros de trabajo y desconocidos no son tuyas para clonarlas.

La confirmación es una declaración legal

Antes de clonar, confirmas en el producto que la muestra es tu propia voz o que tienes los derechos sobre ella. Registramos la hora de esa confirmación y la dirección IP desde la que se hizo. Si surge una disputa sobre una voz clonada, ese registro es lo que aportaremos, y te identifica a ti.

Qué haremos ante las reclamaciones

Si alguien alega de forma creíble que se clonó una voz sin su permiso, podemos suspender la voz y la cuenta sin previo aviso mientras lo investigamos, y eliminaremos la voz si la reclamación es fundada.

Adónde va la muestra

A nuestro almacenamiento de objetos y a nuestro proveedor de voz. La Política de Privacidad describe esto, incluida una limitación actual en la forma en que se eliminan las muestras, y deberías leer esa sección antes de clonar una voz.

7El contenido generado por IA debe permanecer etiquetado

Toda película que generamos se etiqueta como generada por IA de dos maneras: una marca en pantalla y una firma escrita en los metadatos del archivo. La marca en pantalla puede desactivarse en algunas configuraciones. La firma en los metadatos no puede, y no debes eliminarla. Ambas existen porque etiquetar los medios sintéticos es obligatorio por ley en jurisdicciones en las que operamos, incluidas las medidas de China sobre el etiquetado de contenido generado por IA y el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE.

Eliminar la etiqueta para hacer pasar material generado por una grabación real es un incumplimiento de estos Términos, y también puede ser un incumplimiento de la ley en tu país.

8Qué no puedes hacer

No uses el servicio para crear material sexual que implique a menores, ni imágenes sexuales no consentidas de nadie. No clones una voz o una imagen personal para suplantar a una persona real, respaldar algo en su nombre o cometer fraude. No generes material diseñado para engañar a la gente sobre un acontecimiento, una elección o una figura pública reales. No produzcas contenido que acose, difame o incite a la violencia contra nadie.

No subas material que no tengas derecho a usar. No uses la función de captura de sitios web contra sitios que no tengas derecho a reproducir, y no la uses para atacar un sitio. No intentes acceder a los trabajos, archivos o voces de otro usuario. No eludas los límites de frecuencia, el cobro de créditos ni la deduplicación de la concesión gratuita, incluido mediante la creación de múltiples cuentas con ese fin. No revendas el acceso en bruto a nuestra capacidad de generación como si fuera propia.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla esta sección. Cuando el incumplimiento sea grave, lo haremos sin previo aviso.

9Agentes y acceso a la API

Nuestro endpoint MCP permite que un agente de IA externo actúe como tú. Algunas de sus herramientas gastan créditos de inmediato y sin paso de confirmación; otras producen un borrador gratuito y exigen una aprobación explícita antes de cobrar nada. Cuál es cuál se indica en la descripción de cada herramienta.

Los cargos incurridos por un agente que posee tu token son tus cargos. Si estás conectando un agente a este servicio y quieres una persona en el circuito, usa las herramientas que presupuestan antes de cobrar.

10Disponibilidad, retención y límites

Los archivos renderizados se escriben en nuestro almacenamiento de objetos y se conservan allí para que una película que pagaste siga siendo recuperable. Se eliminan cuando borras la película o cierras tu cuenta. También queda una copia efímera en almacenamiento respaldado por memoria en la máquina que la produjo, que se limpia en pocas horas; esa copia es una caché, no el registro. El prompt y el guion gráfico asociados a un trabajo se siguen borrando veinticuatro horas después de la creación del trabajo; conservamos los campos contables y el resultado renderizado. Cambiamos esto el 1 de agosto de 2026: antes las películas se eliminaban aproximadamente una hora después de producirse, lo que permitía que un trabajo informara éxito cuando sus archivos ya no existían. Preferimos guardar tu trabajo antes que cobrarte por algo que desaparece.

Todos los endpoints tienen límite de frecuencia por cuenta, y las solicitudes de generación se rechazan cuando la cola está llena. Podemos cambiar los límites, los precios y los niveles de motor. Los cambios de precio se aplican a las compras realizadas después del cambio; una suscripción se renueva al precio publicado para su plan en el momento de la renovación.

11Sin garantía

El servicio se presta tal cual. No garantizamos que vaya a ser ininterrumpido, que la generación vaya a tener éxito, que el resultado vaya a cumplir tus expectativas, ni que ningún motor de terceros vaya a seguir disponible. Dependemos de proveedores de modelos externos y estos cambian sin consultarnos.

12Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley del lugar donde vives, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no puede limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales, fraude o vulneración de tus derechos legales como consumidor.

13Fin de la relación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde dentro del producto. La eliminación es irreversible y está descrita en la Política de Privacidad, incluido lo que sobrevive a ella. Los créditos no usados no se reembolsan en caso de eliminación voluntaria.

Podemos cancelar una cuenta por incumplimiento de estos Términos. Si cancelamos una cuenta que no estaba en incumplimiento —por ejemplo, porque descontinuamos el servicio— reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo de suscripción prepagado.

14Ley aplicable y disputas

Esta sección está deliberadamente sin terminar. El documento heredado especificaba arbitraje individual con renuncia a acciones colectivas, en nombre de una empresa cuya jurisdicción no era la nuestra. No estamos invocando esa cláusula, y no vamos a inventar una sustituta sin asesoramiento. La ley aplicable, el foro y el procedimiento de resolución de disputas se determinarán durante la revisión legal y se publicarán aquí antes de que estos Términos entren en vigor. Hasta entonces, nada en este documento pretende renunciar a ningún derecho que tengas a presentar una reclamación ante tus propios tribunales.

15Cambios en estos Términos

Publicaremos aquí los cambios sustanciales con una nueva fecha y mantendremos el historial más abajo.

29 de julio de 2026

Primera versión escrita para METAG.AI, en sustitución de una plantilla heredada. Elimina la licencia perpetua e irrevocable para entrenar modelos con el contenido de los clientes y la regla general de no reembolso, ambas contradictorias con nuestras propias afirmaciones sobre el producto. Añade el modelo de créditos y presupuesto antes del cobro, los borradores gratuitos, el enrutado por plano, la cancelación sin preaviso, la sección de clonación de voz, la obligación de etiquetado de IA, la responsabilidad sobre agentes y API, y los límites de retención. La ley aplicable queda abierta a la espera de la revisión legal.